Публичная оферта о предоставлении доступа к сервису TovaNova

Редакция от 5 октября 2026 г.. Действует с момента размещения по адресу https://tovanova.ru/legal/oferta.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ) Петросяна Тиграна Ашотовича, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 020205520740 (далее — Исполнитель), и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к сервису TovaNova.

1.2. Сервис TovaNova (далее — Сервис, Платформа) — совокупность программ для ЭВМ и баз данных Исполнителя, доступная через сайт https://tovanova.ru и его поддомены, позволяющая Заказчику создать и вести интернет-магазин: размещать каталог товаров, принимать заказы, общаться с покупателями.

1.3. Заказчик (Продавец) — дееспособное физическое лицо, самозанятый, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту и использующее Сервис для ведения собственного интернет-магазина.

1.4. Акцепт оферты — регистрация Заказчика на Платформе с проставлением отметки о согласии с условиями оферты и/или создание магазина. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий оферты. С момента акцепта договор считается заключённым.

1.5. Отношения Заказчика с покупателями его магазина настоящей офертой не регулируются.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику за плату (а в пределах бесплатного периода или бесплатного тарифа — безвозмездно) доступ к функциональности Сервиса через сеть Интернет, а Заказчик обязуется использовать Сервис в соответствии с условиями оферты и оплачивать выбранный тариф.

2.2. Услуги носят информационно-технический характер. Перечень функциональности, доступной на каждом тарифе, и цены тарифов публикуются на странице https://tovanova.ru (раздел тарифов) и являются неотъемлемой частью оферты.

3. Статус Платформы

3.1. Платформа является техническим сервисом. Исполнитель не является стороной, посредником, агентом или комиссионером в сделках между Заказчиком и покупателями его магазина.

3.2. Договоры купли-продажи товаров заключаются напрямую между Заказчиком и покупателем. Если иное прямо не указано на Платформе, все расчёты по таким договорам осуществляются напрямую между Заказчиком и покупателем без участия Исполнителя; Исполнитель не принимает денежные средства покупателей и не удерживает комиссию с продаж Заказчика.

3.3. Ответственность за товары (качество, безопасность, законность, достоверность описаний и цен), исполнение заказов, доставку, возвраты и соблюдение прав потребителей несёт Заказчик.

3.4. Заказчик самостоятельно отвечает за соблюдение требований законодательства к своей деятельности, включая регистрацию в качестве ИП/самозанятого, налоги, применение контрольно-кассовой техники, маркировку товаров и обязательную информацию для потребителей (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

4. Регистрация и аккаунт

4.1. Для использования Сервиса Заказчик регистрируется, указывая достоверные данные. Заказчик обязан поддерживать данные актуальными, в том числе контактные данные и реквизиты продавца, отображаемые покупателям.

4.2. Заказчик обеспечивает сохранность данных доступа к аккаунту. Действия, совершённые из аккаунта Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком. При обнаружении несанкционированного доступа к аккаунту (компрометации данных доступа) или признаков такого доступа Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя на tova.nova@yandex.com.

4.3. Один Заказчик может иметь один магазин, если иное не предусмотрено тарифом.

4.4. При создании магазина Заказчик указывает реквизиты продавца: статус (самозанятый, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо), фамилию, имя и отчество или наименование, ИНН, ОГРН или ОГРНИП (кроме самозанятых), адрес, телефон и адрес электронной почты для покупателей, — и даёт согласие на их публикацию. Реквизиты размещаются в подвале сайта магазина и в Документах магазина (п. 7.4), как того требует ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Без реквизитов магазин не создаётся. Заказчик отвечает за их достоверность и своевременно обновляет их в настройках магазина.

5. Тарифы, порядок расчётов и оказания услуги

5.1. Стоимость услуг определяется выбранным тарифом, действующим на момент оплаты. Действующие цены и состав каждого тарифа опубликованы в открытом доступе на https://tovanova.ru (раздел «Тарифы»); НДС не облагается (Исполнитель применяет налоговый режим НПД).

5.2. Оплата производится авансом за выбранный период в безналичном порядке через платёжный сервис Robokassa банковской картой и иными способами, доступными в интерфейсе платёжного сервиса. Реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.

5.3. Оплата является разовой за выбранный период. Автоматическое продление подписки и периодические списания не осуществляются: по окончании оплаченного периода доступ к платной функциональности ограничивается (п. 5.5), пока Заказчик не оплатит следующий период.

5.4. По каждому платежу Исполнитель формирует чек в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Чек формируется автоматически средствами платёжного сервиса и направляется на email Заказчика, указанный при регистрации.

5.5. Исполнитель вправе изменять цены тарифов, уведомив Заказчика не менее чем за 14 календарных дней (публикация на сайте и/или письмо на email). Изменение цены не затрагивает уже оплаченный период.

5.6. При неоплате очередного периода доступ к платной функциональности ограничивается. Данные магазина сохраняются в течение 6 месяцев с момента окончания оплаченного периода, после чего могут быть удалены.

5.7. Возврат средств. При отказе Заказчика от договора (п. 12.2) Исполнитель возвращает оплату за полные неиспользованные месяцы оплаченного периода. Заявление о возврате направляется на tova.nova@yandex.com с адреса электронной почты, указанного при регистрации, с указанием адреса магазина и даты платежа. Срок рассмотрения и возврата — до 10 рабочих дней с даты получения заявления. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

5.8. Услуга носит характер предоставления удалённого доступа к программному сервису (цифровая услуга). Доступ к функциональности оплаченного тарифа открывается автоматически после подтверждения оплаты платёжным сервисом — как правило, в течение нескольких минут с момента платежа — и действует в течение оплаченного периода. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если в течение оплаченного периода Заказчику предоставлялся доступ к функциональности соответствующего тарифа.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса, за исключением периодов технического обслуживания и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

6.2. Исполнитель вправе проводить профилактические работы; о плановых работах длительностью более 1 часа Заказчик уведомляется заранее.

6.3. Исполнитель вправе обновлять и изменять функциональность Сервиса без ухудшения объёма услуг оплаченного тарифа.

6.4. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Заказчика к Сервису при нарушении настоящей оферты, в том числе раздела 8, с уведомлением по email. При устранимом нарушении Заказчику предоставляется разумный срок на устранение.

7. Права и обязанности Заказчика

7.1. Заказчик обязуется размещать только достоверную информацию о товарах и о себе и не нарушать права третьих лиц (в том числе на товарные знаки, фотографии и иные объекты интеллектуальной собственности).

7.2. Заказчик обязуется не предпринимать действий, нарушающих работу Сервиса: не вмешиваться в программный код, не создавать чрезмерную нагрузку, не использовать уязвимости, не рассылать спам через функции Платформы.

7.3. Заказчик вправе обращаться в поддержку по адресу tova.nova@yandex.com.

7.4. Для продажи товаров (оказания услуг) покупателям на сайте магазина Исполнитель размещает от имени Заказчика типовые документы: публичную оферту продавца, порядок возврата и обмена и политику обработки персональных данных продавца (далее — Документы магазина). Тексты Документов магазина едины для всех магазинов Платформы и составляются Исполнителем; в них подставляются реквизиты Заказчика (п. 4.4) и настройки его магазина (способы оплаты и получения товаров).

7.5. Создавая магазин, Заказчик поручает Исполнителю разместить Документы магазина и принимает их как свои условия продажи покупателям. Заказчик обязуется исполнять заказы в соответствии с Документами магазина и законодательством РФ. Изменять тексты Документов магазина Заказчик не может; если их условия ему не подходят, он вправе не использовать Сервис для продаж.

7.6. Исполнитель вправе изменять Документы магазина, публикуя новую редакцию на сайтах магазинов с указанием даты. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте не позднее чем за 7 дней до их вступления в силу.

7.7. Документы магазина являются типовыми и не заменяют юридическую консультацию. Ответственность перед покупателями за исполнение договоров, качество товаров и услуг и соблюдение прав потребителей несёт Заказчик (п. 3.3).

8. Запрещённые товары и контент

8.1. Запрещается размещать на Платформе товары, оборот которых ограничен или запрещён законодательством РФ, в том числе: алкогольную и табачную (включая никотинсодержащую) продукцию, лекарственные средства, наркотические и психотропные вещества, оружие и боеприпасы, контрафактную продукцию, и иные товары, дистанционная продажа которых запрещена или ограничена законодательством РФ.

8.2. Запрещается размещать контент, нарушающий законодательство РФ: экстремистские материалы, порнографию, призывы к насилию, информацию, порочащую честь и достоинство третьих лиц.

8.3. Исполнитель вправе без предварительного уведомления скрыть товар или контент, нарушающий п. 8.1–8.2, и потребовать устранения нарушения.

9. Персональные данные

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и покупателей в соответствии с Политикой обработки персональных данных (https://tovanova.ru/legal/privacy).

9.2. Получая через Сервис доступ к персональным данным покупателей своего магазина (имя, телефон, email, адрес доставки, состав заказа), Заказчик становится самостоятельным оператором этих данных и обязуется обрабатывать их в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ исключительно в целях исполнения заказов. Политика обработки персональных данных Заказчика публикуется в составе Документов магазина (п. 7.4).

9.3. Подключая к своему магазину собственные счётчики аналитики, Заказчик выступает самостоятельным оператором собираемых ими данных и отвечает за законность их использования.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на Платформу (код, дизайн, базы данных, наименование) принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется право использования Сервиса в пределах его функциональности на срок действия договора, без права сублицензирования.

10.2. Права на контент, размещённый Заказчиком (описания, фотографии, товарные знаки), сохраняются за Заказчиком. Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать этот контент в объёме, необходимом для работы Сервиса (отображение, кэширование, резервное копирование), а также вправе разрешить использование магазина в качестве кейса в материалах Исполнителя (отдельным согласием).

11. Ответственность

11.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу и не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои сетей связи, действия третьих лиц, хостинг-провайдеров, форс-мажор).

11.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный месяц использования Сервиса. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим пунктом, не применяются в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством РФ.

11.3. Заказчик возмещает Исполнителю убытки, возникшие из документально подтверждённых требований третьих лиц (включая покупателей и правообладателей) в связи с деятельностью Заказчика на Платформе, при наличии вины Заказчика.

12. Срок действия и расторжение

12.1. Договор действует с момента акцепта до его расторжения одной из сторон.

12.2. Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, направив заявление на tova.nova@yandex.com с email, указанного при регистрации. Возврат — по п. 5.7.

12.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор при существенном нарушении Заказчиком оферты (разделы 7–8) либо отказаться от договора с уведомлением за 30 дней с возвратом оплаты за неиспользованный период.

13. Изменение оферты

13.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется по адресу https://tovanova.ru/legal/oferta с указанием даты; об изменениях, ухудшающих положение Заказчика, Исполнитель уведомляет по email не менее чем за 14 дней. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

14. Разрешение споров

14.1. Претензионный порядок обязателен: претензии направляются на tova.nova@yandex.com, срок ответа — 10 рабочих дней. Претензия должна содержать сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика (email, указанный при регистрации, и/или адрес магазина на Платформе) и предмет спора (существо требований и обстоятельства, на которых они основаны).

14.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Калининград), если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства РФ.

14.3. Настоящая оферта и отношения сторон, возникающие из неё, регулируются законодательством Российской Федерации.